学习园地丨职场情商修炼法则，让你工作起来更加圆融。
随着情商的概念走进我们的生活，被大众所熟悉和认知，越来越多的人都开始重视自己情商的培养。因为我们每天的生活和工作都要和许多不同的人打交道，这就非常考验我们的沟通能力，而情商是影响沟通成效的关键因素之一。有研究表明，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。 简单来讲，提高情商就是把不能控制情绪变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。 1、不要生气 我们容易愤怒，但愤怒是一种不诚实。因为愤怒意味着我们要求身边的人和事都达到完美，而这显然不符合现实。 除了不切实际的「完美主义」，愤怒还来自于人类的一种认知缺陷——对人严厉，对己仁慈。心理学家把这种倾向称为自利的偏误（Self-serving bias）: 当别人遭遇不幸时，我们常将问题归咎于对方个人的因素，而自己遭遇不幸时，我们就将问题归咎于外在因素。在职场中，这样的案例随处可见：当别人搞砸了一项工作时，我们认为他们事先没有思考清楚或者做事不认真；当我们搞砸一件事时，我们常常辩解自己承受压力过大从而导致发挥失常。 2、不要抱怨，不要被抱怨的人影响 愤怒常常产生于一时，由突发事件引起；而抱怨一般由许许多多的小事积累，蔓延的时间也比较长。正因为抱怨轻微而缓慢，所以许多人常常低估了它的危害。 人类是一种「自我实现」的动物，我们对于事物的看法会真切改变未来的走向。如果我们每天抱怨所做的工作，抱怨所处的环境，它会潜移默化地让自己觉得这一切都不值得，因此做事越来越不认真，导致结果越来越差，从而引发新的抱怨。这就是一个「负循环」的形成。因此，每当想抱怨的时候，都可以默念糙理不糙的九字箴言：要么狠，要么忍，要么滚。 当你能做到不抱怨之后，需要提醒自己尽量别被周围爱抱怨的人所影响。如何做到呢？远离他们就是了，因为我们改变不了其他人。 3、不要在公开场合对领导说 “不” 工作的目标不是为了「求真」，而是「Getting things done」，在时间资源有限的情况下把事情做好。要想使团队高效，管理者对下属的「信任」至关重要，而要使管理者「信任」下属，下属对管理者的「尊重」就非常重要。在公众场合中，直截了当对老板 Say No，是一件情商极低的行为，因为你让他在众人面前失去了面子。 因此，当你与老板的想法有重大分歧时，别憋在心里，但也别当众表达，可选择在合适的私人时间，以有逻辑、有建设性的方式阐释你的看法，既能体现出尊重，也能表现出你对工作的热忱。 4、不要做最聪明的那个，尤其不要假装你是 尽管你可能确实是智商最高的那一个，但请收起骄傲的自尊，去看待每一个人身上的优点，这不仅是予人方便，更是予已方便。还有另外一个理由，可以让我们彻底忘掉“聪明”这回事。心理学家的研究表明，人类可分为两种：表现型和进取型。表现型的人喜欢被夸赞先天聪明，因此想不断地证明自己的聪明，这会导致他为避免失败而放弃挑战，或者使他在遭遇挫折后轻易怀疑自身价值。进取型的人更看重后天进步，他愿意从一点一滴的日常中获得反馈，尽管这反馈并不总是正面，他也能从中收获能量让自己更加踏实前行。 要想取得长远而重大的成就，「进取型」比「表现型」的概率更大，因为我们总是要面对新的挑战，总要面对一次次失败，但只要能从失败中学习，胜利的曙光就终将降临。 5、不要专注于你改变不了的事情 大多数人的问题在于，常常把本应用于改变某件事的时间，浪费在讨论力所不能及的事情上。 许多人常常幻想——如果我是 CEO，要如何如何，公司就会怎样。但说话易，做事难。只有成为技能优秀的员工，才有可能成为经理，规划实践项目；只有成为优秀的经理，才有可能管理部门，决定业务走向；只有成为优秀的部门总监，才有可能管理公司，确定战略并全力以赴。 成为能做那事的人。在此之前，把嘴巴闭上。 6、不管发生什么，保持安静 每一天，我们都在遭遇各种意外。事情常常出乎控制，我们会着急、焦虑、感到无助，甚至想要放弃。 但是，没有一件事重要到如果搞砸了就会天崩地裂的程度。当坏情况发生时，别忙着「追责」，那会让自己陷入到不良情绪之中，先想想如何「建设」，怎样可以让情况变得没那么糟。当局面转好之后，你的心情也会渐渐平静。 在职场中，那些不论发生什么情况，总能心平气和，条分缕析，照顾他人情绪，找出解决之道的人，会渐渐赢得别人的尊重和信任。他们做到了大多数人做不到的事，他们也值得获得大多数难以想象的犒赏。 7、任何时候，讲逻辑 逻辑自有千钧之力。中国的教育制度，最缺的就是培养人的逻辑能力，背后的原因是因为这种教育制度希望培养盲从的学生。 但是，一个没有逻辑能力的成年人，在精神上将永远是婴孩。只有学会使用逻辑，才能明辨是非，分清好坏，在一团乱麻中找出重点，为困在漫长隧道中的人们找到出口。 逻辑虽然很虚空，但也能清晰地体现出来。要考察一个人的逻辑能力，简便的方法是让他描述一个涉及多方的复杂局面。如果他能找到主次，按照时间、空间、利害关系等维度来一一讲述，那他就是有逻辑的人，反之亦然。 8、让别人有舒适感 如果把所有与人际关系中相关的知识凝聚为一句话，那就是：所有人都希望被重视，都渴望获得认可。 因此，当别人犯错时，别急着横加指责，私下里讨论会更合适；当别人遇到难关时，提供力所能及的帮助会让人心生感激。但别因此走向极端——试图去讨好任何人。30% 的人喜欢我们，30% 憎恶我们，剩下的人对我们无感，这是生活的常态。试图讨好所有人，不仅会让自己疲劳，更是一件没有尽头的苦差事。 9、你和你的观点，并不等同 在职场中，意见不同经常发生，不论是开头脑风暴会，或是决定一件事的方向，每个人因为学识、经验、文化背景的不同，常常会产生观点上的分歧。 不幸地是，这种观点上的分歧很容易演变成相互之间的攻击。许多人的自尊太过敏感，敏感到像是玉石一样需要被小心呵护。此时，如果每个人能够意识到这一事实，世界一定会更加清净安宁： 每个人与他持有的观点并不等同，因此，别人反对你的观点，并不一定是讨厌你。 10、勇敢说出来 尽管我们需要学会照顾他人的感受，但永远不能成为「顺从」的人。当你有不同建议时，要有勇气有艺术性地表达出来。 一个公司的发展，正是建立在不同意见的碰撞、交锋的基础之上，只有当每个人都充分贡献出自己的才智，一个集体才有可能成为有智慧的生命体，才能在激烈的商业竞争中无往而不胜。 在职场中，资历不等于经验，经历过，总结过，改进过，才是走向成熟的开始。尽早把坑都踏平了，才会更快迎来一马平川的时刻。
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